요기요 고객센터 전화번호 환불 취소 상담 방법 완전 정리 — 이 글 하나로 끝냅니다

요기요 고객센터 전화번호 및 연락 방법

요기요 서비스 이용 중 문제가 발생했을 때 신속한 해결을 위해서는 정확한 고객센터 연락처를 알아야 합니다. 요기요는 전화, 앱 내 채팅, 이메일 등 다양한 상담 채널을 제공하고 있습니다.

• 전화 상담: 1644-9100 (24시간 운영)
• 앱 내 채팅: 요기요 앱 메뉴 → 고객센터 → 1:1 채팅
• 이메일: 공식 웹사이트 고객센터 문의 게시판 이용
• 운영 시간: 전화는 연중무휴 24시간, 채팅은 시간대별 상이

환불 및 취소 신청 방법

주문 취소나 환불이 필요한 경우 신청 시기와 방법에 따라 처리 절차가 달라집니다.

• 주문 취소: 음식점 확인 전 앱에서 직접 취소 가능 (환불 즉시 처리)
• 배달 중 취소: 고객센터 전화(1644-9100)로 긴급 신청
• 음식 수령 후 환불: 7일 이내 증거 자료(사진/영상)와 함께 고객센터 신청
• 환불 기간: 신청 후 3~5일 내 결제 수단으로 자동 환급
• 거절/미수령: 배달 기사 불일치, 상품 미배달 시 별도 신청 절차 적용

환불 불가 사항 및 주의사항

환불이 제한되는 경우를 미리 확인하면 분쟁을 예방할 수 있습니다.

• 개인 취향 불만족 (맛, 온도 등 주관적 판단)
• 음식점 사정으로 인한 주문 취소 후 일정 기간 경과
• 소비자 부주의로 인한 손상
• 신용카드 결제 취소 시 카드사 정책에 따라 3~7일 추가 소요
• 선물 쿠폰이나 포인트 사용 주문은 환불 불가

요기요 고객센터 전화(1644-9100)는 24시간 운영되므로 긴급 상황 발생 시 즉시 연락하고, 환불은 증거 자료와 함께 7일 이내에 신청하는 것이 중요합니다.